Echtheit von Bewertungen
Wir nehmen die Integrität unserer Kundenbewertungen sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass das Feedback, das Sie in unserem Webshop lesen, von Personen stammt, die unsere Produkte tatsächlich erworben und genutzt haben.
1. Wer kann Bewertungen abgeben?
In unserem Webshop können Bewertungen grundsätzlich nur von Verbrauchern abgegeben werden, die die entsprechenden Waren tatsächlich bei uns erworben haben. Die Abgabe von Bewertungen durch Gäste oder Personen, die das Produkt nicht über unser System gekauft haben, ist technisch unterbunden.
2. Wie prüfen wir die Echtheit? (Prüfmechanismus)
Wir nutzen für die Sammlung von Produktbewertungen das integrierte System unserer Shop-Software (WooCommerce). Um die Echtheit zu gewährleisten, greifen folgende Maßnahmen:
- Verifizierter Kauf: Eine Bewertung kann technisch nur abgegeben werden, wenn der Kunde in seinem Kundenkonto eingeloggt ist und das zu bewertende Produkt zuvor über dieses Konto gekauft hat.
- Kennzeichnung: Bewertungen von solchen Käufern werden in unserem Shop automatisch mit dem Hinweis „Verifizierter Besitzer“ (oder einer ähnlichen Kennzeichnung) versehen.
- Keine manuellen Eingriffe: Wir führen keinen manuellen Vorab-Filter durch, der positive Bewertungen bevorzugt oder negative unterdrückt.
3. Umgang mit positiven und negativen Bewertungen
Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen, sofern diese nicht gegen geltendes Recht, die guten Sitten oder unsere Netiquette verstoßen (z.B. Beleidigungen, rassistische Äußerungen oder Spam). Es findet keine Selektion statt, die das Gesamtbild der Bewertungen verfälschen würde.
4. Bezahlte Bewertungen oder Sponsoring
Wir setzen keine bezahlten Bewertungen ein. Es gibt keine vertraglichen Vereinbarungen mit Dritten, die eine Vergütung für die Abgabe von Bewertungen vorsehen. Sollte es in Ausnahmefällen zu Produkttests kommen, bei denen das Produkt kostenlos zur Verfügung gestellt wurde, wird dies explizit an der jeweiligen Bewertung gekennzeichnet.